FAQs

Questa è una lista con alcune delle domande più frequenti, che ci vengono rivolte dai nostri clienti.
Se avete una domanda che non è presente qui, non esitate a contattarci tramite e-mail.

• Qual'è il tempo medio di consegna?

  In generale, per l'Italia, 4-5 giorni lavorativi.

• Come si effettua un ordine?

  La procedura è semplicissima.
  Aggiungi tutti i prodotti che vuoi acquistare nel tuo 'Carrello' tramite il pulsante 'Aggiungi al Carrello'.
  Quando avrai finito gli acquisti, premi il pulsante 'Vai alla cassa' nella pagina del tuo Carrello.
  
  Successivamente ti verrà richiesto di registrarti al sito (se non lo sei già), ma ti verrà anche permesso di completare la procedura d'acquisto senza la registrazione.
  
  Ti verrà richiesto di completare un modulo con i dati per effettuare la spedizione e verranno calcolate in automatico le spese di spedizione.
  
  Infine potrai completare l'ordine effettuando il pagamento online, su server sicuro SECETI, utilizzando la modalità BankPass oppure la tua normale Carta di Credito.

• Devo acquistare una quantità minima di bottiglie?

  In genere no.
  Tuttavia, per motivi logistici, per alcuni particolari tipologie di vini è richiesto l'acquisto di un minimo di 3-6 bottiglie per ordine. Questa quantità minima sarà evidente vicino al pulsante 'Aggiungi al Carrello'.

• Come posso effettuare il pagamento?

  Il pagamento viene completato sul server sicuro WebPayment MyBank, un servizio sicuro fornito da ICBPI (Istituto Centrale Banche Popolari Italiane) e SECETI S.p.A.
  
  Il pagamento può essere completato in due modi:
  - Utilizzando il proprio account BankPass, se ne possedete uno
  - Utilizzando normalmente la propria Carta di Credito
  
  In nessun caso, Italian Wine Boutique sarà a conoscenza dei dati della vostra Carta di Credito, che saranno comunicati esclusivamente all'istituto bancario.
  
  In futuro è prevista, l'implementazione di un servizio di pagamento che sfrutta PayPal.

• Come è garantita la sicurezza del pagamento?

  Il pagamento online con Carta di Credito è completamente sicuro.
  I dati della vostra Carta di Credito sono inviati al sito Web Payment MyBank, un server sicuro gestito da ICBPI (Istituto Centrale Banche Popolari Italiane) e SECETI S.p.A.
  
  La gestione della sicurezza avviene tramite il protocollo sicuro SSL 128 bit, che garantisce che i dati della Carta di Credto inviati al sito della banca non possano essere letti da eventuali malintenzionati, in quanto cifrati e inintelleggibili se non dal sito MyBank.
  
  L'istituto bancario è l'unico che viene a conoscenza dei dati della vostra Carta di Credito e agisce come con qualsiasi altro pagamento che potete effettuare in un normale POS fisico.
  
  Italian Wine Boutique non entrerà mai in possesso del vostro numero di Carta, ma riceverà solo una conferma dell'avvenuto pagamento da parte della banca.

• Quali sono i miei diritti se voglio annullare un ordine?

  Si può recedere dall'ordine entro 10 giorni dal ricevimento della merce, dandone avviso scritto mediante Raccomandata con Ricevuta di Ritorno e restituendo il bene oggetto del recesso integro e senza manomissioni.
  Per maggiori informazioni consultare la pagina 'Termini e Condizioni'

• Come sono trattati i miei dati personali, compresa la mia e-mail?

  I dati personali dei clienti sono raccolti dai sistemi di itwineboutique.com al solo fine di espletare gli obblighi relativi ai contratti di acquisto stipulati dal cliente sul sito.
  
  I dati forniti non vengono comunicati a nessun ente terzo, ad eccezione del corriere espresso, che necessita dei dati per la consegna.
  
  In ogni caso i dati personali memorizzati sono protetti da trattamenti illegali e accessi non autorizzati con sistemi ad accesso selezionato.
  
  Per avere maggiori informazioni, visitate la pagina 'Privacy' del sito.

• Posso fare un ordine senza registrazione?

  Sì è possibile.
  Tuttavia, è consigliata la registrazione al nostro sito, in quanto permette di rendere più semplice e veloce la procedura di acquisto e permette di accedere ad eventuali promozioni future.

• Dove effettuate le consegne?

  In tutto il mondo.